Mediace je proces, který umožňuje dvěma stranám, které se ocitly ve vzájemném konfliktu, aby našli společné řešení své situace. Mediátorka či mediátor vede obě zúčastněné strany k porozumění situace a nalezení řešení jejich vzájemných potíží.
Lidé se někdy v životě dostávají do situací, kdy obtížně hledají domluvu a společné řešení v tématech, která jsou pro ně životně důležitá.
Takovými tématy jsou například:
Lidé se pak obtížně rozhodují a zjitřenými emocemi a sporem se otevírají větší a větší rány, které se obtížně hojí. Mediace umožňuje naopak překlenutí rozporů, hledání společné cesty k řešení a oblastí možné shody, domluvy a konkrétního způsobu, jak je naplnit.
Mediací lze řešit rozpory z oblasti rodinných, partnerských, profesních či např. sousedských vztahů.
Mediaci vyhledávají lidé v různých stádiích začínajícího či probíhajícího konfliktu, např.
Mnoho lidí sahá v takových momentech po nástrojích, které jim dává k dispozici právo a zákony. Najímají právníky a vydávají se na dlouhou a bolavou cestu soudních sporů. Bezesporu jsou situace, kdy je potřebné, nutné a prospěšné, aby právní zástupci na jedné i druhé straně pomohli nastavit pravidla a nalézt rozhodnutí. Nelze vždy říci, že se takto ale nalézá řešení. Často vznikají další nové bolesti a traumata, se kterými se musí potýkat.
Mediace je cestou, jak nalézt řešení, nevytvářet nové bolesti a úspěšně pokračovat ve vztazích, které chceme uchovat nebo naopak ukončit vztahy, které potřebujeme uzavřít.
V tomto směru může mít mediace i terapeutický rozměr. Obě strany sporu jsou navzájem vyslyšeny, mají prostor pro vzájemné porozumění stanovisku druhého a hledají společné body, na nichž lze řešení situace postavit.